Q

「ユーザー名」「パスワード」を入力したがログインできません。「入力された認証資格情報は無効です」と表示されます。

A

  • 「ユーザー名」については、事前に連絡があった通りの正しい入力になっているかご確認ください。(「ユーザー名」をコピー&ペーストする場合には、前後の空白部分まで誤ってコピーしないようにご注意ください。)
  • ほとんどの場合が、「パスワード」の入力誤りによるものです。
    以下のような事が考えられます。
    • 貴社内で割当てられた「初回パスワード(一時パスワード)」を入力している。
      ⇒「初回パスワード(一時パスワード)」は、初回ログイン時のみ有効であり、ログイン2回目以降はご自身で設定された「パスワード」を使用します。
    • 大文字入力が必要な部分を小文字で入力している(「パスワード」は最低1文字は大文字を使用する必要があります。)
    • 全角半角誤り
    • コピー&ペーストしている場合に、前後の空白部分までコピー&ペーストしてしまっている
    • キーボードの「Num Lock」が設定されており意図した入力になっていない。
      ⇒設定を解除して入力願います。(パスワード入力中に枠内右側に表示される記号をクリックすると実際に入力されている文字を見ることができます。)

      Num Lockキーは、近くの他のキーを押す時に間違って押してしまっていることがあります。

よくあるご質問(FAQ)トップへ戻る